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自助銀行是銀行利用計(jì)算機(jī)、通信、機(jī)電、人工智能等高科技現(xiàn)代化設(shè)備，向客戶(hù)提供24小時(shí)自助辦理金融業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。

? ? 自助設(shè)備按功能劃分為現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備、非現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備；現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備又分為取款機(jī)（ATM）、存款機(jī)（CDM）存取款一體機(jī)(CRS)等。非現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備主要指多媒體查詢(xún)機(jī)等。
產(chǎn)品功能：自助銀行及自助終端產(chǎn)品功能
? ? （一）現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備

? ? 1. 業(yè)務(wù)功能

? ?? 銀聯(lián)卡：查詢(xún)余額、取款、跨行轉(zhuǎn)賬、圈存、繳電費(fèi)等；

? ?? 系統(tǒng)內(nèi)(長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)融豐村鎮(zhèn)銀行）銀行卡：查詢(xún)余額、查詢(xún)明細(xì)、取款、修改密碼、存款（有卡、無(wú)卡、無(wú)折）、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、圈存、繳電費(fèi)等。

? ?? 2. 交易規(guī)則

? ? （1）單筆取款限額5000元

? ? （2）單日累計(jì)取款限額20,000元
? ? （3）不限制單日存款次數(shù)，單筆上限10,000元（100元券別）；
? ? （4）單日累計(jì)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬金額50,000元（需到柜面開(kāi)通轉(zhuǎn)賬功能）；
? ? （5）密碼當(dāng)日連續(xù)3次輸入錯(cuò)誤后該卡將被自動(dòng)沒(méi)收；
? ? 3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
? ?? 他行卡在長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)融豐村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備上取款，系統(tǒng)按發(fā)卡行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)扣收手續(xù)費(fèi)。
? ? （二）非現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備（多媒體查詢(xún)機(jī)）
? ? 1. 存折補(bǔ)登：支持系統(tǒng)中所有未打印數(shù)據(jù)的補(bǔ)登功能；
? ? 2. 余額查詢(xún)：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的余額查詢(xún)功能；
? ? 3. 明細(xì)查詢(xún)：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的明細(xì)查詢(xún)功能，可反顯最近40筆明細(xì)；
? ? 4. 積分查詢(xún)：支持磁條借記卡歷史積分和當(dāng)期積分的查詢(xún)功能；
? ? 5. 修改密碼：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的修改密碼功能，修改后的密碼不能與原密碼一致；
? ? 6. 存款利率查詢(xún)：支持人民銀行發(fā)布的統(tǒng)一的基準(zhǔn)利率查詢(xún)功能，暫不支持各行自行規(guī)定的存款利率；
? ? 7. 貸款利率查詢(xún)：支持人民銀行發(fā)布的統(tǒng)一的基準(zhǔn)貸率查詢(xún)功能，暫不支持各行自行規(guī)定的貸款利率；
? ? 8. 匯率查詢(xún)：僅支持開(kāi)辦外匯兌換業(yè)務(wù)行的匯率查詢(xún)功能；
? ? 9. 貸款種類(lèi)查詢(xún)：支持查詢(xún)農(nóng)戶(hù)養(yǎng)殖類(lèi)貸款、直補(bǔ)保貸款等多種農(nóng)戶(hù)類(lèi)貸款和固定資產(chǎn)貸款、企業(yè)聯(lián)保貸款、信用貸款等多種個(gè)人、企業(yè)類(lèi)貸款的申請(qǐng)貸款條件、貸款用途、貸款期限等內(nèi)容；
? ? 10. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位置查詢(xún)：包含全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、詳細(xì)地址、公交線(xiàn)路、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、是否安裝自助設(shè)備等詳細(xì)情況。
常見(jiàn)問(wèn)題處理與解決
? ? 一、取款時(shí)自助設(shè)備未吐鈔，后經(jīng)賬戶(hù)查詢(xún)?cè)摴P款項(xiàng)已經(jīng)扣除，怎么辦？
? ? 上述情況的產(chǎn)生有兩種可能：
? ? 1. IC卡（芯片卡）用戶(hù)在進(jìn)行取款操作時(shí)，誤將“圈存”交易當(dāng)做“取款”交易，致使預(yù)支現(xiàn)金從該卡活期賬戶(hù)轉(zhuǎn)入電子現(xiàn)金賬戶(hù)，故自助設(shè)備未吐鈔。
? ? 解決方法：使用該卡在自助設(shè)備上做：“圈提”交易，相應(yīng)款項(xiàng)從電子現(xiàn)金賬戶(hù)轉(zhuǎn)入活期賬戶(hù)，再進(jìn)行“取款”交易，既可提取現(xiàn)金。
? ? 2. 若非上述第1種可能，請(qǐng)耐心等待24小時(shí)，關(guān)注賬戶(hù)是否有返還款項(xiàng)。若24小時(shí)內(nèi)收到返還款項(xiàng)，則表示系統(tǒng)自動(dòng)沖正，相當(dāng)于該次交易未發(fā)生；若24小時(shí)內(nèi)未收到返還款項(xiàng)，請(qǐng)聯(lián)系臨近網(wǎng)點(diǎn)工作人員或直接撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-8699-333。
? ? 溫馨提示：請(qǐng)他行卡（長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)融豐村鎮(zhèn)銀行以外的銀行）在每日23：:00—24:00盡量不要在長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)融豐村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備進(jìn)行取款，由于該時(shí)間段系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行日終批量操作，若在此時(shí)間段取款容易發(fā)生扣賬未吐鈔的現(xiàn)象。
? ? 二、取款時(shí)發(fā)生吞卡情況，怎么辦？
? ? 上述情況的產(chǎn)生有兩種可能：
? ? 1. 銀行卡已經(jīng)處于異常狀態(tài)，例如已經(jīng)掛失銷(xiāo)戶(hù)的卡片、已經(jīng)消磁的卡片等異?？ㄆ锌赡苤苯颖蛔灾O(shè)備沒(méi)收。
? ? 2. 若銀行卡狀態(tài)為正常，吞卡原因可能是由于輸入了錯(cuò)誤的密碼，也可能是由于客戶(hù)使用后將卡遺忘在設(shè)備內(nèi)，未及時(shí)取走。如遇此類(lèi)情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系臨近網(wǎng)點(diǎn)工作人員或直接撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-8699-333，并由客戶(hù)本人持有效身份證件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取卡片。